Términos y Condiciones de Compra

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Confirmación de Orden

Toda orden estará sujeta a disponibilidad y será considerada confirmada únicamente una vez recibido el pago correspondiente y la confirmación por parte de Metro Caterings.

2. Política de Cancelaciones y Reembolsos

Todas las ventas son finales.

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos y a la planificación requerida para cada orden, no se realizarán devoluciones ni reembolsos una vez la orden haya sido procesada y confirmada.

3. Cambios a la Orden

Los cambios a una orden deberán solicitarse con un mínimo de 72 horas de anticipación a la fecha de entrega. Toda modificación estará sujeta a disponibilidad y aprobación por parte de Metro Caterings.

4. Responsabilidad de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta de entrega, incluyendo dirección, teléfono y persona contacto.

Metro Caterings no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta provista por el cliente, acceso restringido al lugar de entrega, condiciones climáticas extremas o situaciones fuera de nuestro control.

5. Entrega de Órdenes

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona autorizada disponible para recibir la entrega en la fecha, hora y dirección indicadas en la orden.

Una vez la orden haya sido entregada, Metro Caterings no será responsable por la conservación, almacenamiento, manipulación o calidad de los alimentos.

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir la entrega, podrán aplicarse cargos adicionales por espera, reentrega o cualquier gestión adicional requerida.

Los cargos por entrega no son reembolsables una vez el servicio haya sido programado.

6. Alergias y Restricciones Alimentarias

Aunque tomamos medidas razonables para manejar alergias alimentarias, nuestros productos se preparan en instalaciones donde se procesan ingredientes que pueden causar alergias. No podemos garantizar la ausencia total de alérgenos.

7. Fotografías y Presentación

Las fotografías utilizadas en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos. La presentación final de los productos puede variar ligeramente según disponibilidad de ingredientes, decoración o empaque.

8. Fuerza Mayor

Metro Caterings no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones de servicios esenciales, emergencias gubernamentales o situaciones similares.

9. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima de Metro Caterings en cualquier reclamación relacionada con una orden estará limitada al monto pagado por dicha orden.

10. Aceptación de los Términos

Al completar una compra en nuestro sitio web, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.