Política de Privacidad

En Metro Caterings PR respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web, solicitas una cotización, haces una orden o interactúas con nuestros servicios, y cómo usamos, protegemos y compartimos esa información.

Esta política aplica al sitio web de Metro Caterings PR, incluyendo las páginas de menú, contacto, checkout, administración de órdenes relacionadas con el cliente y cualquier formulario o función disponible en el sitio.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega o detalles de ubicación del evento.
• Fecha y hora del evento.
• Tipo de evento, cantidad de invitados, notas, preferencias o instrucciones especiales.
• Información de órdenes, productos seleccionados, cantidades, cargos de entrega, impuestos y descuentos.
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto.

No almacenamos números completos de tarjeta de crédito ni credenciales bancarias en nuestros servidores. Los pagos se procesan mediante Stripe, sujeto a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el sitio, podemos recopilar cierta información automáticamente mediante cookies, tecnologías similares, registros técnicos y herramientas de análisis. Esto puede incluir:

• Dirección IP o datos técnicos asociados a la conexión.
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Páginas visitadas, interacciones, eventos de conversión y tiempo aproximado de navegación.
• Fuente de tráfico, campañas, anuncios o enlaces que te llevaron al sitio.

3. Google Analytics, Google Tag y publicidad

Usamos Google Analytics y Google Tag para entender cómo las personas usan nuestro sitio, medir conversiones, mejorar campañas publicitarias y optimizar la experiencia del usuario. Google puede recopilar información mediante cookies u otros identificadores de acuerdo con sus propias políticas.

Puedes conocer más sobre cómo Google usa datos en policies.google.com/technologies/partner-sites .

4. reCAPTCHA

Utilizamos Google reCAPTCHA para proteger formularios contra abuso, fraude, spam y actividad automatizada. reCAPTCHA puede analizar información técnica del navegador y comportamiento de uso para determinar si una interacción parece legítima.

5. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Procesar solicitudes de cotización y órdenes.
• Coordinar entregas, eventos, horarios y detalles del servicio.
• Comunicarnos contigo por teléfono, correo electrónico o medios razonables relacionados con tu solicitud.
• Enviar confirmaciones, recibos, actualizaciones o mensajes relacionados con una orden.
• Procesar pagos y mantener registros operacionales y contables.
• Prevenir fraude, abuso, errores técnicos o actividad no autorizada.
• Medir resultados de campañas, tráfico, conversiones y rendimiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad aplicables.

6. Cuándo compartimos información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información solo cuando sea necesario con:

• Stripe, para procesar pagos y confirmar transacciones.
• Google, para analítica, medición, seguridad y servicios asociados como reCAPTCHA.
• Proveedores de correo electrónico o infraestructura técnica necesarios para operar el sitio.
• Personal interno o contratistas autorizados que necesiten la información para coordinar servicios.
• Autoridades o terceros cuando sea requerido por ley, proceso legal, seguridad o protección de derechos.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para funciones esenciales, seguridad, análisis y medición de campañas. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Conservación de información

Conservamos información personal por el tiempo razonablemente necesario para atender solicitudes, procesar órdenes, mantener registros comerciales, resolver disputas, cumplir requisitos legales o contables y mejorar nuestros servicios. Cuando ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o conservarla solo según sea permitido por ley.

9. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Aun así, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta. Por eso recomendamos no enviar información sensible innecesaria por formularios o notas de pedido.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No solicitamos intencionalmente información personal de menores. Si entiendes que un menor nos proporcionó información, contáctanos para revisarla y, de ser necesario, eliminarla.

11. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación razonable de información personal que tengamos sobre ti, sujeto a requisitos legales, contables, fiscales, de seguridad o de cumplimiento que puedan requerir conservar ciertos datos. También puedes pedir que dejemos de contactarte para comunicaciones no esenciales.

12. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios externos como Google, Instagram, Facebook o Stripe. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios y servicios de terceros.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de última actualización.

14. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: info@metrocateringspr.com
• Teléfono: (787) 525-9844
• Ubicación general: San Juan, Puerto Rico